Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA LAWSON COSMETICS

Artículo 1 - Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta

Este sitio web es publicado por SAS LAWSON COSMETICS, con un capital de 1.000,00 euros, cuya sede social se encuentra en 34 avenue des Champs Elysées en París (75008), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 883 563 009.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en o a través del sitio web www.lawsonparis.com.

Sólo afectan a las personas físicas con la condición de consumidor (en lo sucesivo en adelante Cliente), mayores de edad y con capacidad legal para contratar. El sitio web www.lawsonparis.com ofrece al Cliente la venta de todos los productos relacionados con la perfumería, la cosmética y los productos de belleza. Antes de realizar un pedido, el Cliente declara que la adquisición de estos productos está destinada a un uso no relacionado con su actividad profesional. Todo pedido realizado en el sitio www.lawsonparis.com. implica que el Cliente ha leído y comprendido las presentes condiciones generales de venta y acepta la totalidad de su contenido. LAWSON COSMETICS se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En este caso, sólo se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en el momento de realizar el pedido. La fecha de la última actualización se menciona en la parte superior de estas condiciones generales. LAWSON COSMETICS aconseja al Cliente que guarde y/o imprima las presentes condiciones generales de venta para su conservación segura y duradera, de modo que puedan ser invocadas en cualquier momento de la ejecución del contrato si fuera necesario. A lo largo de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por Cliente la parte con la que se establece la relación de compraventa y a la que se facturará el pedido.

Artículo 2 - El Premio

2.1. Todos los precios de los productos puestos a la venta en el sitio web www.lawsonparis.com están expresados en euros, impuestos incluidos, excluyendo los gastos de envío. Estos gastos de envío pueden consultarse a continuación.

2.2. LAWSON COSMETICS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento (en particular, en caso de aumento del IVA), pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad de los productos en dicha fecha.

2.3. Los productos seguirán siendo propiedad de LAWSON COSMETICS hasta la recepción del pago íntegro. No obstante, desde el momento de la recogida o recepción del pedido por el Cliente o su representante, los riesgos de la mercancía recogida o entregada pasarán al Cliente.

2.4. Los gastos de envío se comunicarán además del precio del producto.

Artículo 3 - La Orden - Validación de la Orden

3.1. Los pedidos se realizan a través del sitio web www.lawsonparis.com.

3.2. La información contractual se presenta en francés.

3.3. Los productos se ponen a la venta en Francia metropolitana, en Córcega y en la Unión Europea.

3.4. Para realizar un pedido, el Cliente sigue las diferentes etapas del proceso de pedido en el sitio, a saber: - selección del/de los artículo(s) elegido(s) en la rúbrica "mi cesta",- identificación del Cliente en la rúbrica "mi cuenta",- condiciones de entrega en la rúbrica "entrega",- condiciones de pago en la rúbrica "pago",- finalización del pedido en la rúbrica "confirmación".

3.5. Se llama especialmente la atención del Cliente sobre el modo de aceptación del pedido realizado en el sitio web www.lawsonparis.com. El "doble clic" y la casilla de verificación del acuse de recibo y la aceptación de las condiciones generales de venta, que validan el pedido, valen como "firma electrónica" y equivalen a una firma manuscrita. Constituyen una aceptación irrevocable e incondicional del pedido por parte del Cliente. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LAWSON COSMETICS en Internet constituirán la prueba de todas las transacciones entre la empresa y sus clientes.

3.6. La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega/entrega. LAWSON COSMETICS recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Una factura digital está a disposición del Cliente en el área "mi cuenta". También en este caso, LAWSON COSMETICS recomienda encarecidamente al Cliente que imprima y/o archive esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.

3.7. Los datos facilitados por el Cliente al realizar el pedido (en particular, nombre y dirección de entrega) son vinculantes para el Cliente. LAWSON COSMETICS no será responsable en caso de que un error en la realización del pedido impida o retrase la entrega.

3.8. LAWSON COSMETICS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista o haya existido un litigio relativo al pago de un pedido anterior realizado a LAWSON COSMETICS.

3.9. El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 4 - Disponibilidad

4.1. Las ofertas de productos y precios serán válidas mientras sean visibles en el sitio web, dentro de los límites de las existencias disponibles.

4.2. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, se informará al Cliente del plazo en el que el producto estará disponible. Si el Cliente no desea esperar a que el producto esté disponible o si el producto no está disponible definitivamente, se le reembolsará el precio del producto si se ha realizado el cargo en su cuenta bancaria, y ello en un plazo de 7 días a partir de la fecha efectiva del pago.

Artículo 5 - Pago

Los pedidos se pagan en efectivo el día del pedido. El pago se efectúa mediante tarjeta de crédito con una de las iniciales siguientes: CB, Visa, Mastercard. El pedido sólo se considerará aceptado por LAWSON COSMETICS una vez que los centros de pago bancarios correspondientes hayan dado su aprobación y LAWSON COSMETICS haya validado el pedido de acuerdo con sus criterios de aceptación de riesgos. En caso de aceptación del fichero por el centro de pago y por LAWSON COSMETICS, se informará al Cliente mediante el envío de la confirmación del pedido por correo electrónico. En caso de rechazo del fichero, el pedido será automáticamente rechazado y el Cliente será igualmente informado por correo electrónico.

Artículo 6 - La factura

Por cada entrega se emitirá una factura que LAWSON COSMETICS enviará por correo postal o electrónico al Cliente a la dirección de facturación facilitada por éste al realizar el pedido. Cualquier reclamación relativa a las facturas deberá ponerse en conocimiento de la Empresa por correo electrónico en un plazo de 7 días a partir de su recepción en www.lawsonparis.com . . En su defecto, se considerarán aceptadas sin reserva alguna. La posible entrega incompleta de un pedido no podrá justificar el rechazo del pago de los Productos entregados. Cualquier litigio entre el Cliente y LAWSON COSMETICS no será en ningún caso causa de suspensión del pago de la parte no impugnada de la factura.

Artículo 7 - Entrega

El plazo de entrega depende de la disponibilidad real de los productos en el momento de realizar el pedido.

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente en el formulario de pedido. Si el cliente está ausente, un aviso de paso del transportista en su buzón le invita a ponerse en contacto con él para reorganizar la entrega del paquete más tarde, o a recogerlo en la oficina de correos más cercana.

Para las entregas dentro de la Unión Europea, los plazos de entrega pueden ser más largos.

Se ofrecen tres métodos de entrega al Cliente:

7.1. Entrega a domicilio estándar a través de Colissimo :

Entrega de los productos pedidos y pagados en la dirección elegida por el Cliente: Se realiza a través de los servicios de LA POSTE. Se entregará en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la salida del almacén para cualquier pedido realizado antes de las 14:00 horas como máximo de lunes a martes y antes de las 10:00 horas los sábados, a reserva de la disponibilidad de los productos.

7.1.1. Colissimo Domicilio - sin firma

Una vez que hayamos preparado el paquete, se lo entregaremos en un plazo indicativo de 72 horas a partir de la salida del almacén, directamente en su buzón. Si su buzón no es lo suficientemente grande y no se encuentra en casa, se le dejará un aviso para que elija una nueva fecha de entrega en Internet en un plazo de 6 días laborables o para que recoja el paquete al día siguiente a las 15.00 horas en la oficina de correos de su elección. Si no elige una fecha de entrega, puede recoger el paquete en la oficina de correos de su localidad en un plazo de 15 días.

No es posible ningún litigio relativo a la entrega propiamente dicha si el paquete parece haber sido entregado, siendo prueba de ello el sistema informático (flashing) de Correos.

7.1.2. Colissimo Domicilio - con firma

Una vez que el paquete haya sido preparado por nosotros, se le entregará en un plazo indicativo de 72 horas a partir de su salida del almacén y se firmará su recepción. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en Internet en un plazo de 6 días laborables o recoger el paquete al día siguiente a las 15.00 horas en la oficina de correos de su elección.

Si no elige que se le entregue el paquete, podrá recogerlo en su oficina de correos local en un plazo de 15 días.

7.2. Entrega en un punto de recogida a través de Colissimo :

Entrega de los productos pedidos y pagados en el punto de recogida seleccionado por el Cliente: Se realiza a través de los servicios de LA POSTE. Se entregará en un plazo indicativo de 48 horas días después de la salida del almacén para todo pedido realizado antes de las 14 h como máximo de lunes a martes y antes de las 10 h el sábado, a reserva de la disponibilidad de los productos.

Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico (tenga en cuenta que su servicio de correo electrónico puede colocarlos en la carpeta de correo no deseado).

No es posible ningún litigio relativo a la entrega propiamente dicha si el paquete parece haber sido entregado, siendo prueba de ello el sistema informático (flashing) de Correos.

7.2.1. En La Poste: puede elegir el establecimiento en el que desea que le entreguen su pedido (sin visita previa de su cartero) entre las 10.000 oficinas de correos disponibles en toda Francia metropolitana.

Podrá recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

7.2.2. En un punto de recogida: puede elegir uno de los 7.500 minoristas locales de la red de recogida, cercano a su domicilio, su lugar de trabajo o sus vacaciones, en el que desea que le entreguen sus productos.

Podrá recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

7.2.3. En una estación de recogida: puede elegir una de las 500 taquillas automáticas de recogida para que le entreguen su paquete. Situadas en su itinerario (estación, metro, aparcamiento, centros comerciales, etc.), son accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana (salvo las taquillas sujetas a los horarios de apertura de los centros comerciales y zonas de transporte).

Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. En este último se le indicarán los códigos de recogida que le permitirán recoger su paquete durante 3 días laborables. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

7.2.4. Retraso y fuerza mayor

Cualquier retraso no dará derecho al Comprador a reclamar daños y perjuicios a LAWSON COSMETICS. En cualquier caso, la entrega puntual sólo se producirá si el Comprador está al corriente de sus obligaciones con el Vendedor.

Se considerará fuerza mayor, que exime a LAWSON COSMETICS de su obligación de entrega: la guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de ser suministrado o cualquier otra causa ajena a la voluntad del vendedor.

7.2.5. Imposibilidad de entrega

En caso de dirección incompleta, dirección errónea, rechazo de paquetes por parte del destinatario o falta de información que conlleve la imposibilidad de entregar el producto al destinatario a tiempo, el sitio web www.lawsonparis.com no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de la franja horaria y/o de la fecha de entrega.

Si esta falta de información da lugar a una segunda presentación en la dirección de entrega, el sitio tendrá derecho a reclamar al cliente los gastos correspondientes a esta segunda entrega.

Artículo 8 - Cumplimiento

8.1. El Cliente deberá comprobar la conformidad de la mercancía entregada o recogida antes de firmar cualquier documento de entrega. En caso de anomalía, el Cliente deberá indicar sus reservas directamente en el documento de entrega, seguidas de su firma. En caso de anomalía grave (embalaje roto o abierto, productos faltantes o dañados, etc.), el Cliente rechazará el paquete y precisará los motivos de su rechazo en el documento de entrega. Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el Cliente, o cualquier persona autorizada a recibir el paquete en su nombre, haya firmado el documento de entrega. El Cliente también deberá confirmar las reservas al Servicio de Atención al Cliente de LAWSON COSMETICS (en la siguiente dirección Servicio de Atención al Cliente de LAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées, París 75008) dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del/de los artículo(s). Cualquier reclamación efectuada fuera de este plazo no será aceptada.

8.2. LAWSON COSMETICS se compromete a reembolsar o cambiar los productos que no se ajusten al pedido del Cliente. Para ello, el Cliente deberá dirigirse por correo electrónico, teléfono o carta al Servicio de Atención al Cliente de LAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées, París (75008)en un plazo de 30 días a partir de la entrega, cualquier reclamación relativa a la no conformidad de un producto con su pedido y deberá precisar en esta ocasión su elección entre un reembolso o un cambio. Cualquier reclamación efectuada fuera de este plazo no será aceptada. LAWSON COSMETICS reembolsará al cliente los gastos de devolución del producto.

8.3 En todos los casos contemplados en este artículo 8, sólo se aceptará la devolución de productos completos, sin abrir y en su estado original. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Artículo 9 - Retirada

9.1. Ce conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución, que corren a cargo del comprador.

Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas (embalaje, película de plástico protectora, blíster, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo.

En efecto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, la apertura de los productos de belleza (cosméticos y maquillaje) hace que estos productos no sean aptos para cualquier comercialización posterior, el "Cliente" no tiene derecho de desistimiento sobre ningún producto cosmético que haya sido abierto, dañado o cuyo embalaje original desprecintado. Por razones de higiene y protección de la salud, no se reembolsará, retirará ni cambiará el producto.

Si desea retractarse, los gastos de devolución correrán a su cargo. La devolución del paquete debe efectuarse o entregarse en la siguiente dirección de de martes a sábado de 9.30 a 12 h y de 14 h a 17.30 h :

àLAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées en París (75008)

9.2 Modelo de formulario de retirada

A la atención de LAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées, París (75008) - www.lawsonparis.com. .

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/para la prestación de los siguientes servicios (*):

Ordenados en (*)/ recibido el (*) :

Nombre del consumidor o consumidores :

Dirección del consumidor o consumidores :

Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 10 Seguridad

La información de la tarjeta de crédito del Cliente se beneficia del proceso de encriptación SSL. Esta información se envía directamente al banco de LAWSON COSMETICS, por lo que no transita ni se almacena en los servidores de LAWSON COSMETICS.

Artículo 11 - Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes y fotografías, marcas y bases de datos reproducidos e integrados en el sitio web www.lawsonparis.com . están protegidos, para todo el mundo, en particular por el derecho de la propiedad intelectual y los derechos de autor. Como tales, y de conformidad con las disposiciones del código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza su uso con fines privados. Cualquier reproducción total o parcial del sitio web www.lawsonparis.com está estrictamente prohibida. En particular, toda reproducción o utilización con fines que no sean privados de las marcas que contiene (respecto a las cuales el LAWSON COSMETICS se beneficia, a los únicos efectos de su actividad, de una autorización para distribuir, reproducir en su sitio y comercializar los productos que las llevan).

Artículo 12 - Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, información o reclamación, el Servicio de Atención al Cliente está a disposición del Cliente:

• por por teléfono al +33 7 66 85 97 48 en de martes a sábado, salvo festivos, de 10.00 a 12.00 y de 14.30 a 17.00 horas para cualquier pregunta relacionada con los productos propuestos en el sitio web www.lawsonparis.com .
• por correo electrónico a savlawsoncosmetics@gmail.com.

• por por correo a la siguiente dirección Servicio de atención al cliente de LAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées, París (75008).

Artículo 13 - Ley aplicable y litigios

13.1. Las presentes condiciones generales de venta y el contrato de venta en línea están sujetos a la legislación francesa.

En caso de litigio o reclamación, se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para buscar y encontrar una solución amistosa (Para cualquier contacto, consulte el artículo 11 anterior).

13.2. Plataforma Plataforma de resolución de litigios en línea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

13.3. SERVICIO DE MEDIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES : Solución resolución de litigios entre el comerciante y el consumidor de conformidad con los artículos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del Código de Consumo. En caso de litigio no resuelto entre el profesional y el consumidor, éste podrá someter el asunto al mediador el Mediador de consumo. Antes de remitir el asunto al mediador mediador, el consumidor debe haber yà haber ya intentadó de resolver su disputa directamente con el profesional mediante una reclamación por escrito o haber presentado una reclamación en virtud de las cláusulas del contrato con el comerciante. El sitio mediación es un acuerdo resolución de litigios en materia de consumo. Si se cumplen las condiciones cumplense cumplen, una mediación tendrá lugar una mediación. tendrá lugar de acuerdo con un proceso y según los textos en vigor. El procedimiento es gratuito para el consumidor (R612-1 del Código de Consumo).

PARA LLEGAR AL CONSUMIDOR MEDIADOR: Si no hay acuerdo con el profesional tras reclamación, Solución los litigios entre el comerciante y el consumidor de conformidad con Artículos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del Código de Consumo (Condiciones de admisibilidad). Procedimiento Gratuito para el consumidor.

MEDIACIÓN - VIVIR MEJOR JUNTOS - www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr - 465 avenue de la Libération 54 000 NANCY - mediation@vivons-mieux-ensemble.fr

IMPORTANTE: No envíe nunca los documentos originales solicitados al mediador el Defensor del Consumidor. Envíe fotocopias. No envíe nunca artículos defectuosos, o para reembolso al mediador para reembolsos al defensor del consumidor. Indique su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

Cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre las "Partes" será competencia, a falta de acuerdo amistoso, de los tribunales competentes.

Artículo 14 - Información personal

14.1. Toda la información recabada por LAWSON COSMETICS del Cliente será objeto de tratamiento informático con la finalidad de tramitar el pedido online. Podrán utilizarse para prospecciones comerciales y comunicaciones promocionales relacionadas exclusivamente con las actividades de LAWSON COSMETICS o ante cualquier autoridad administrativa o judicial que lo solicite. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades nº 78-17 de 6 de enero de 1978, el Cliente podrá en todo momento acceder a la información personal que le concierna y que obre en poder de LAWSON COSMETICS, así como solicitar su modificación o supresión enviando un correo electrónico a LAWSON COSMETICS o por correo postal a la siguiente dirección Servicio de Atención al Cliente de LAWSON COSMETICS, 34 avenue des Champs Elysées, París (75008). De este modo, el Cliente podrá solicitar irrevocablemente que se rectifique, complete, aclare, actualice o suprima cualquier información que le concierna y que sea inexacta, incompleta, ambigua, obsoleta o cuya recogida, utilización, comunicación o conservación esté prohibida.

14.2. Existencia de una lista de oposición a la prospección telefónica: Si su número de teléfono se recoge al crear su cuenta o realizar su pedido, le informamos de que sus datos telefónicos sólo se utilizarán para la correcta ejecución de sus pedidos o para ponernos en contacto con usted con el fin de ofrecerle nuevos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, de conformidad con las disposiciones legales, se le informa de que puede, si lo desea, inscribirse en la lista de oposición a la solicitud telefónica. Puede inscribirse gratuitamente en esta lista, que es obligatoria para todos los profesionales, salvo aquellos con los que ya haya celebrado un contrato.

PRE-ORDEN

Al realizar un pedido anticipado, el Cliente reconoce que si el objetivo de pedido anticipado mencionado en la ficha de cada producto pedido anticipadamente no se alcanza al finalizar el plazo de pedido anticipado, se le reembolsará el importe íntegro de la compra y no se pondrá en marcha la producción del artículo pedido anticipadamente.